Política de Privacidad
Última actualización: 28 de setiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales recogemos en Chaski Peru Guides, para qué los usamos y qué puedes pedirnos sobre ellos. Se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento (Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS).
Quién es responsable de tus datos
SelvaSoftware S.A.C.
RUC 20616420365
Iquitos, Loreto, Perú
Correo: [email protected]
WhatsApp: +51 982 426 770
Qué datos recogemos
Si te registras como guía turístico: tu nombre completo, DNI, número de carnet MINCETUR, teléfono, correo electrónico, las ciudades donde trabajas, tus especialidades, los idiomas que hablas, tus años de experiencia y la descripción que escribas. Por WhatsApp nos envías además la foto de tu carnet, una foto tuya sosteniendo el carnet, tu Certificado Único Laboral (CUL), que incluye tus antecedentes penales, policiales y judiciales, y tu foto de perfil. Usamos el CUL y la foto con el carnet solo para verificarte; no se publican.
Si registras una agencia u operador de turismo: el nombre comercial, la razón social, el RUC, la clase de agencia, el nombre y DNI del representante legal, teléfono, correo y la descripción que escribas. Por WhatsApp nos envías además la Ficha RUC, la constancia de MINCETUR, la licencia de funcionamiento y el DNI del representante con una foto sosteniéndolo.
Datos sensibles: la información de antecedentes que contiene el CUL es un dato sensible. La tratamos con tu consentimiento expreso, solo para verificar tu idoneidad como guía, con acceso limitado a la administración, y no la compartimos con turistas ni con terceros, salvo obligación legal.
Si publicas una solicitud de tour o reservas un tour: tu nombre, tu país, tu WhatsApp o correo, el destino, la categoría, el presupuesto, la fecha aproximada y los detalles que agregues. Para emitir tu comprobante de pago, también tu DNI o pasaporte (boleta) o el RUC y la razón social (factura); esos datos solo los usamos para el comprobante.
Para qué los usamos
Si eres guía:
- Crear tu cuenta y verificar que tu licencia MINCETUR es válida.
- Contactarte sobre tu registro y sobre solicitudes de turistas.
- Cuando tu perfil esté activo, mostrar a los turistas tu nombre, tu foto, tus ciudades, especialidades, idiomas y descripción. Tu DNI, tu número de carnet, tu teléfono y tu correo no se publican.
Si eres turista:
- Compartir tu solicitud y tu contacto con guías verificados, para que puedan enviarte propuestas.
- Escribirte sobre tu solicitud.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Con quién los compartimos
- Guías verificados de Chaski Peru Guides, en el caso de las solicitudes de turistas.
- Google (Firebase), que guarda la base de datos en servidores ubicados en São Paulo, Brasil. Esto significa que tus datos salen del Perú, y al aceptar esta política autorizas esa transferencia.
- Cloudflare, que aloja el sitio y puede registrar datos técnicos de tu visita, como la dirección IP.
- Mercado Pago, que procesa los pagos. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- WhatsApp (Meta), cuando decides escribirnos por ese medio.
- La Policía Nacional, el Ministerio Público, el Poder Judicial, INDECOPI u otras autoridades, cuando la ley lo exija o para atender una emergencia o un incidente que afecte la seguridad de un turista o de un guía.
Estos proveedores solo tratan los datos para prestarnos su servicio.
Decisiones automáticas
No tomamos decisiones sobre ti de forma automática ni elaboramos perfiles para publicidad. La aprobación o suspensión de un guía la decide una persona de nuestro equipo, revisando los documentos y los reclamos. El orden en que se muestran las ofertas o los tours no depende de tus datos personales.
Qué se guarda en tu dispositivo
La web guarda en tu navegador solo lo necesario para funcionar: el idioma que elegiste y el enlace a tus solicitudes ("Mis ofertas"), para que no tengas que buscarlo. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador.
Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de guías: mientras tu cuenta siga activa. Si pides la baja, los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Solicitudes de turistas: hasta 12 meses después de publicadas.
Qué puedes pedirnos
En cualquier momento puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a que los usemos, retirar tu consentimiento, y también recibir una copia de tus datos en un archivo de formato común para llevarlos a otro servicio (portabilidad). Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +51 982 426 770, indicando tu nombre y qué necesitas. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si crees que no atendimos tu pedido como corresponde, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Cómo los protegemos
El acceso a la base de datos está restringido: cada guía solo puede ver su propia ficha y únicamente la administración de Chaski Peru Guides revisa los registros y las solicitudes. La información viaja cifrada entre tu navegador y nuestros servidores.
Si ocurre un incidente de seguridad (por ejemplo, una filtración o pérdida de datos), lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas de detectarlo, y a las personas afectadas en el mismo plazo, en lenguaje claro, explicando qué pasó y qué medidas tomamos.
Menores de edad
Chaski Peru Guides está dirigido a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no nos envíes tus datos.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.
Privacy Policy
Last updated: September 28, 2026 · This is a translation; in case of any difference, the Spanish version prevails.
This policy explains what personal data we collect at Chaski Peru Guides, what we use it for and what you can ask us about it. It is governed by Peru's Personal Data Protection Law (Law No. 29733) and its regulations (Supreme Decree No. 016-2024-JUS).
Who is responsible for your data
SelvaSoftware S.A.C.
RUC (tax ID) 20616420365
Iquitos, Loreto, Peru
Email: [email protected]
WhatsApp: +51 982 426 770
What data we collect
If you register as a tour guide: your full name, national ID (DNI), MINCETUR license number, phone, email, the places where you work, your specialties, the languages you speak, your years of experience and the description you write. By WhatsApp you also send us a photo of your license, a photo of you holding the license, your Certificado Único Laboral (CUL), which includes your criminal, police and court records, and your profile photo. We use the CUL and the photo with the license only to verify you; they are never published.
If you register a travel agency or tour operator: its trade name, legal name, tax ID (RUC), agency class, the legal representative's name and national ID, phone, email and the description you write. By WhatsApp you also send us the RUC record, the MINCETUR certificate, the operating license and the representative's ID with a photo holding it.
Sensitive data: the record information contained in the CUL is sensitive data. We process it with your express consent, only to verify your suitability as a guide, with access limited to our administration, and we do not share it with tourists or third parties unless required by law.
If you post a tour request or book a tour: your name, your country, your WhatsApp or email, the destination, the category, the budget, the approximate date and any details you add. To issue your payment receipt, also your ID or passport number (boleta) or the RUC tax number and company name (factura); we use those only for the receipt.
What we use it for
If you are a guide:
- To create your account and verify that your MINCETUR license is valid.
- To contact you about your registration and about tourists' requests.
- When your profile is active, to show tourists your name, photo, places, specialties, languages and description. Your ID, license number, phone and email are not published.
If you are a tourist:
- To share your request and contact details with verified guides so they can send you offers, and with the guide you choose so they can arrange the tour.
- To contact you about your request or booking.
We do not sell your data or use it for third-party advertising.
Who we share it with
- Verified Chaski Peru Guides guides, in the case of tourist requests.
- Google (Firebase), which stores the database on servers located in São Paulo, Brazil. This means your data leaves Peru, and by accepting this policy you authorize that transfer.
- Cloudflare, which hosts the website and may record technical data about your visit, such as your IP address.
- Mercado Pago, which processes payments. We do not see or store your card details.
- WhatsApp (Meta), when you choose to write to us that way.
- The National Police, the Public Prosecutor's Office, the Judiciary, INDECOPI or other authorities, when the law requires it or to handle an emergency or an incident affecting the safety of a tourist or a guide.
These providers only process data to provide their service to us.
Automated decisions
We do not make automated decisions about you or build profiles for advertising. Approving or suspending a guide is decided by a person on our team, after reviewing documents and complaints. The order in which offers or tours are shown does not depend on your personal data.
What is stored on your device
The website stores in your browser only what it needs to work: the language you chose and the link to your requests ("My offers"), so you don't have to look for it. We do not use advertising or tracking cookies. You can delete this data from your browser settings.
How long we keep it
- Guide data: while your account remains active. If you ask to close it, we delete it, except what the law requires us to keep.
- Tourist requests: up to 12 months after they are posted.
What you can ask us
At any time you can ask to access, correct or delete your data, object to its use, withdraw your consent, or receive a copy of your data in a common file format to take it to another service (portability). Write to us at [email protected] or on WhatsApp at +51 982 426 770, with your name and what you need. We will reply within the time limits set by law.
If you believe we did not handle your request properly, you can contact Peru's National Authority for Personal Data Protection (Ministry of Justice and Human Rights).
How we protect it
Access to the database is restricted: each guide can only see their own profile, and only Chaski Peru Guides' administration reviews registrations and requests. Information travels encrypted between your browser and our servers.
If a security incident occurs (for example, a data leak or loss), we will report it to Peru's National Authority for Personal Data Protection within 48 hours of detecting it, and to the people affected within the same period, in clear language, explaining what happened and what measures we took.
Minors
Chaski Peru Guides is intended for people aged 18 and over. If you are under 18, please do not send us your data; a parent or guardian can make the booking for you.
Changes to this policy
If we change this policy, we will publish the new version on this page with its update date.